OpenAI запустила "Бизнесы" в ChatGPT - компании смогут заявлять о себе и общаться с пользователями через ИИ-агентов

OpenAI представила в бета-версии новый инструмент Businesses in ChatGPT. Он даёт компаниям возможность заявлять о себе, управлять своей информацией и видеть, как пользователи взаимодействуют с ними внутри ChatGPT, который еженедельно используют 1,2 миллиарда человек.

Через специальный хаб Business Hub бизнес может подтвердить свою организацию и добавить данные о продуктах с актуальными ценами и наличием. Это позволит ChatGPT выдавать пользователям более точную информацию. Подтвердить бизнес смогут компании из регионов, где доступен ChatGPT. Владельцы магазинов на Shopify смогут пройти верификацию напрямую через админ-панель платформы.

Помимо этого, Business Hub предоставляет агрегированную аналитику: количество упоминаний, переходов на сайт и популярные темы запросов, в которых цитируется компания. OpenAI подчёркивает, что эти данные не раскрывают личные переписки пользователей и показываются только при достаточном объёме взаимодействий.

Главная новинка — Business Agents. Компании из США, работающие в сфере электронной коммерции и онлайн-услуг, смогут создавать ИИ-агентов. Когда бизнес появляется в ответе ChatGPT, пользователь может открыть его профиль и начать диалог с агентом, чтобы задать уточняющие вопросы или сравнить товары. Агент будет отвечать на основе информации самой компании, а его чат будет чётко отделён от основного диалога с ChatGPT. Организации также смогут спонсировать своих агентов для продвижения через рекламу.

OpenAI отмечает, что это только первый шаг. В будущем компания планирует расширить функционал на новые рынки и категории бизнеса, а также добавить инструменты для организаций со сложными потребностями.