В Steam отозвали лицензии на старые BioShock и Borderlands из-за ошибки издателя

Пользователи Steam сообщили о внезапном отзыве лицензий на игры, приобретённые более десяти лет назад. Речь идёт о проектах издательства Take-Two Interactive, включая части серий Borderlands и BioShock. Ранее купленные тайтлы исчезли из библиотек с системным уведомлением об аннулировании ключа активации.

Причина отзыва и реакция магазина

Ситуация привлекла внимание из-за происхождения ключей: все пострадавшие приобретали игры не на сомнительных площадках, а в официальном польском магазине Muve. pl, связанном с дистрибьютором Cenega, официально представляющим продукцию 2K. Некоторые пользователи владели отозванными играми с 2013 года и беспрепятственно запускали их более 10 лет. Представители Muve. pl признали ошибку и объяснили произошедшее техническим сбоем при инвентаризации: совместно с издателем проводилась плановая процедура аннулирования старых нераспроданных ключей, но из-за некорректной маркировки базы данных под деактивацию ошибочно попали и давно купленные копии.

«Да, это наша вина. Мы проводили с издателем процесс деактивации старых неиспользованных ключей. Оказалось, часть из них была просто неправильно помечена. Чтобы пресечь спекуляции, хотим отметить, что проблема затронула небольшую партию ключей, мы вовсе не закрываем бизнес, и мы как магазин не в состоянии погасить активированную лицензию пользователя. Это может сделать издатель по конкретной причине. Здесь просто произошла ошибка», — заявили представители Muve. pl.

Администрация площадки предложила пострадавшим клиентам обращаться в службу технической поддержки по электронной почте для индивидуального рассмотрения заявок. В качестве компенсации продавцы пообещали предоставить новые рабочие ключи взамен деактивированных, а владельцам различных изданий BioShock — обновлённый сборник BioShock: The Collection. Точные сроки завершения процедуры и окончательное число затронутых пользователей пока не разглашаются.

Инцидент наглядно продемонстрировал особенности владения играми в рамках цифровой дистрибуции. В правилах Steam чётко закреплено право издателей аннулировать ключи в одностороннем порядке, что приводит к моментальному удалению игры из профиля без блокировки самого аккаунта. Компания Valve в подобных ситуациях традиционно снимает с себя ответственность за цифровые товары, купленные на сторонних ресурсах, и отправляет пользователей решать финансовые претензии напрямую с продавцом.