Valve дарит любую игру из Steam за проблемы с доставкой контроллера

Подробности

Щедрая компенсация от ValveSteam Controller снова оказался в центре внимания из-за инцидента с доставкой, который закончился неожиданно щедрым подарком от Valve. Пользователь Reddit поделился перепиской со службой поддержки Steam, в которой компания признала, что его заказ контроллера был отправлен по неправильному адресу.

В качестве компенсации за задержку Valve предложила любую игру из магазина на выбор. Согласно скриншоту переписки, служба поддержки объяснила, что «небольшое количество посылок было ошибочно направлено в Великобританию», и что ответственный перевозчик «активно работает» над перенаправлением посылок по правильным адресам.

Клиенту рекомендовали продолжать отслеживать обновления через сервис GLS. В сообщении говорилось: «Мы хотели бы предложить вам добавить игру в вашу библиотеку. Выберите любую игру стандартного издания, доступную для покупки в вашем регионе, и ответьте здесь, указав свой выбор».

При этом не было никакого заранее определённого списка, бонусов магазина или ограничений по цене. Пользователь в комментариях заявил, что воспользовался этой возможностью и выбрал Forza Horizon 6. Новость быстро распространилась по Reddit и другим социальным сетям, вызвав удивление масштабом предложения. Многие ожидали символический бонус или скидку, но возможность получить полноценную AAA-игру превзошла все ожидания.

Этот эпизод также породил другие истории об эффективности службы поддержки Steam. Один пользователь сообщил, что данные его дебетовой карты были скомпрометированы, и третьи лица потратили 185 долларов на игры через платформу. Однако служба поддержки Steam быстро отреагировала: «Я объяснил, что произошло, и менее чем через час мне вернули деньги».