Пользователь Steam столкнулся с проблемой после покупки For Honor в июле 2025 года. На тот момент игра имела статус «Играбельно» на Steam Deck и работала на SteamOS. Однако 10 сентября Ubisoft отключила Easy Anti-Cheat на Linux, из-за чего For Honor перестала запускаться на Linux и Steam Deck.
Борьба за возврат средств
Игрок четыре раза пытался оформить возврат, но Steam каждый раз отклоняла запросы, ссылаясь на стандартное правило: не более 14 дней с момента покупки и не более двух часов игрового времени. Ситуация осложнялась тем, что игра изначально поддерживалась на указанных платформах, а после обновления стала недоступной.
После очередного отказа пользователь обратился в поддержку с вопросом, гарантируют ли статусы «Играбельно» и «Проверено», что игра останется доступной на Steam Deck после покупки. Прямого ответа он не получил, однако Valve предложила вернуть полную стоимость игры на кошелёк Steam в качестве «жеста доброй воли». Игрок согласился на это предложение.
Этот случай поднимает важный вопрос о том, насколько статусы совместимости Steam Deck могут служить гарантией для покупателей. Хотя Valve и разработчики стараются поддерживать актуальность информации, изменения на стороне издателя могут привести к потере функциональности. Пользователи, ориентирующиеся на эти метки при покупке, рискуют столкнуться с подобными ситуациями.
В итоге, несмотря на первоначальные отказы, игроку удалось получить компенсацию. Однако инцидент показывает, что политика возвратов Steam может не учитывать подобные случаи автоматически, и пользователям приходится добиваться справедливости через поддержку.
Комментарии
Оставляйте комментарии, отвечайте другим пользователям, ставьте плюсы и минусы и добавляйте быстрые реакции.
Войдите в аккаунт, чтобы оставлять комментарии, отвечать другим пользователям и ставить реакции.