Покупатель заставил ASUS дважды заменить видеокарту из-за цвета

Пользователь Reddit под ником TwootyTwoo рассказал о необычном случае гарантийного обслуживания. Он отправил в ASUS белую видеокарту ROG Strix RTX 4080 Super OC, которую не удалось отремонтировать. Взамен компания предложила более новую модель RTX 5080 в исполнении TUF Gaming, но она оказалась чёрной и не подходила к его полностью белой сборке.

Борьба за цвет

Владелец решил добиваться замены на белую версию. По его словам, переписка с поддержкой заняла около шести недель, а вопрос пришлось передавать руководству более высокого уровня. В итоге пользователь смог вернуть чёрную TUF и уже получил белую замену. Компания также предоставила ускоренную доставку FedEx Standard Overnight без дополнительной платы.

Автор отметил, что после первой публикации многие советовали ему просто радоваться бесплатному апгрейду и не рассчитывать на дополнительные уступки. Однако настойчивость сработала: теперь в его компьютере стоит RTX 5080, которая соответствует цвету остальных комплектующих.

Этот случай показывает, что иногда производители идут навстречу даже в нестандартных ситуациях, связанных с эстетикой сборки. Пользователь не уточнил, сколько времени заняла вся процедура с момента первого обращения, но отметил, что без настойчивости результат мог быть иным. Представители ASUS пока не комментировали эту историю официально. Тем не менее, она уже привлекла внимание сообщества, где многие оценили упорство владельца и готовность компании пойти навстречу.