Microsoft: «Парадокс трансформации» мешает внедрению ИИ в компаниях

Подробности

Microsoft опубликовала исследование, согласно которому внедрение искусственного интеллекта в компаниях сдерживается не технологическими ограничениями, а организационными и управленческими проблемами. Сотрудники готовы пересмотреть свои рабочие процессы, но существующая система продолжает закреплять старые подходы. Этот феномен получил название «парадокс трансформации». Почему сотрудники не спешат внедрять ИИИсследование показало, что лишь каждый пятый работник обеспечен инструментами ИИ и работает в среде, где руководство явно поддерживает их использование.

При этом почти половина респондентов находится в неопределённой ситуации: ни их навыки, ни условия в организации не прояснены в отношении политики ИИ. 65% пользователей ИИ опасаются отстать, если не будут использовать технологии для быстрой адаптации, однако 45% заявили, что им безопаснее сосредоточиться на текущих целях, чем перестраивать работу с помощью ИИ. Microsoft отмечает, что многие компании внедряют ИИ ради самого факта, но лишь немногие сообщают о реальной пользе. «Возникает точка напряжения внутри организации, где стремление к результату сталкивается с давлением трансформации», — говорится в исследовании.

Только 13% пользователей ИИ сообщили, что их поощряют за переосмысление работы с ИИ, даже если результаты не достигаются. Эксперты называют ИИ четвёртой промышленной революцией, однако исследование подчёркивает, что недостаточно просто предоставить доступ к инструментам — руководство должно изменить способы измерения продуктивности и перестроить рабочие процессы.

Поспешная интеграция ИИ без учёта эффективности приводит к негативным последствиям. Даже генеральный директор OpenAI Сэм Альтман заявил, что многие сообщения о массовых увольнениях ошибочно приписываются ИИ, тогда как на самом деле это связано с неудачными бизнес-решениями.

Поскольку стоимость использования ИИ растёт и в некоторых случаях превышает затраты на реальных сотрудников, максимально эффективное применение инструментов становится критически важным. Исследование Microsoft предполагает, что пока компании не изменят свой подход сверху вниз, они не смогут раскрыть потенциал ИИ и будут отставать от конкурентов. Следует отметить, что Microsoft финансировала это исследование и инвестировала миллиарды в Copilot, OpenAI и ИИ-центры обработки данных, поэтому она заинтересована в более широком внедрении ИИ.