Физическое повреждение AMD Ryzen 9 7950X3D в простое: AMD сослалась на человеческий фактор

Подробности

Пользователь тайваньского форума рассказал о неожиданной поломке своего компьютера, собранного в 2023 году. Система включала процессор AMD Ryzen 9 7950X3D, материнскую плату Gigabyte X670E AORUS MASTER и 64 ГБ оперативной памяти (два модуля по 32 ГБ). Изначально компьютер не запускался, поэтому сотрудники магазина обновили BIOS и установили частоту оперативной памяти на 6000 МГц. Почти три года система работала стабильно без изменений настроек. Внезапный отказ в режиме ожидания

Утром 28 апреля 2026 года компьютер находился в режиме ожидания. Внезапно раздался громкий звук, после чего система полностью отключилась. Все попытки включить компьютер оказались безуспешными. В сервисном центре выяснилось, что при включении температура процессора мгновенно достигает критических значений. Процессор, материнская плата и память были отправлены на диагностику.

Через девять дней стали известны результаты проверки. Компания AMD отклонила запрос на гарантийную замену процессора, сославшись на человеческий фактор, но не предоставила подробных объяснений. На самом процессоре было обнаружено физическое вздутие. Компания Gigabyte сообщила, что материнская плата была восстановлена и теперь работает нормально. Результаты диагностики оперативной памяти пока не получены. Остальные комплектующие, включая блок питания на 1000 Вт и видеокарту RTX 4090, оказались полностью исправны.

Участники обсуждения предполагают, что проблема может быть связана с устаревшей версией AGESA в BIOS материнской платы. В сочетании с профилем разгона памяти до 6000 МГц это могло привести к подаче избыточного напряжения на процессор, что и вызвало его физическое повреждение. Подобные случаи уже встречались у чипов серии X3D. Сейчас магазин предложил владельцу отправить сгоревшую деталь напрямую в глобальный сервис AMD для нового рассмотрения ситуации.