Dell бесплатно заменила исправный монитор Alienware на более мощную модель с 280 Гц

Пользователь Reddit под ником u/hardcore_gamer29 поделился историей о неожиданном апгрейде монитора Alienware. Он приобрёл игровую QD-OLED-модель Alienware 2723DF с разрешением 1440p и частотой обновления 240 Гц, но в какой-то момент монитор перестал включаться. Владелец перепробовал три разных кабеля, но безуспешно, и решил, что устройство вышло из строя. Он оформил заявку на обслуживание через WhatsApp, и уже через три дня к нему домой приехал специалист Dell.

Причина неисправности оказалась банальной

Как выяснилось, пользователь пытался включить монитор с помощью джойстика для навигации по меню, тогда как настоящая кнопка питания находилась в углу корпуса. Технический специалист без труда включил устройство, подтвердив, что монитор полностью исправен. Таким образом, проблема возникла из-за ошибки самого владельца, а не из-за дефекта техники.

Несмотря на то, что монитор был рабочим, специалист Dell проявил любезность и предложил заменить его на более совершенную модель. Инициатива исходила не от пользователя, а от самого техника, который помог организовать получение нового монитора Alienware 2725D — игровой модели с разрешением 1440p, частотой обновления 280 Гц и QD-OLED-панелью.

Пользователь сообщил, что получил совершенно новый экземпляр, но, поскольку он уже приобрёл монитор Samsung (4K, 280 Гц), теперь он решил продать Alienware. Модель с частотой 280 Гц примерно на 9000 рупий (около 95 долларов США) дороже версии с частотой 240 Гц; в Индии её стоимость составляет около 569 долларов США.

В обсуждении на Reddit многие пользователи рекомендуют OLED-мониторы от Dell, отмечая, что компания предоставляет превосходную послепродажную поддержку. Этот случай стал ещё одним подтверждением репутации Dell как производителя, готового идти навстречу клиентам даже в нестандартных ситуациях.