Покупатель видеокарты ZOTAC GeForce RTX 3060 Twin Edge столкнулся с необычной проблемой: спустя год после покупки компания заявила, что гарантия на устройство уже закончилась. Причиной оказался не срок использования видеокарты, а дата её поставки продавцу.
Гарантия отсчитывается от даты поставки дистрибьютору
Пользователь Reddit рассказал, что приобрёл видеокарту 27 июня 2025 года и вскоре зарегистрировал её на сайте ZOTAC. Когда он обратился в компанию по поводу гарантии, ему сообщили, что устройство уже считается старше трёх лет и гарантийные обязательства производителя закончились.
Как объяснила ZOTAC, продавец приобрёл или импортировал видеокарту почти за два года до того, как продал её конечному покупателю. Эти два года нахождения товара у дистрибьютора были засчитаны в гарантийный срок, поэтому после покупки у пользователя оставался примерно год гарантии.
На странице ZOTAC India действительно указано, что срок гарантии может отсчитываться от первоначальной даты покупки продукта или от даты счёта/импорта дистрибьютора. При этом для получения обслуживания требуется предоставить оригинальный чек. Именно на это правило компания сослалась в ответе покупателю.
В итоге возникла довольно странная ситуация: человек купил новую видеокарту в 2025 году, но с точки зрения производителя она уже была значительно старше. Теперь покупателю, вероятно, придётся обращаться непосредственно к продавцу и выяснять, почему видеокарта, которая продавалась как новая, уже потратила большую часть гарантийного срока ещё до продажи.
Комментарии
Оставляйте комментарии, отвечайте другим пользователям, ставьте плюсы и минусы и добавляйте быстрые реакции.
Войдите в аккаунт, чтобы оставлять комментарии, отвечать другим пользователям и ставить реакции.