Вздутие процессора Ryzen 9 7950X3D: AMD отказала в гарантии из-за физических повреждений

Подробности

Инцидент с процессором Ryzen 9 7950X3DПользователь с ником VINCENT199411 сообщил, что его система на базе материнской платы GIGABYTE X670E AORUS Master и процессора Ryzen 9 7950X3D внезапно вышла из строя 28 апреля 2026 года во время простоя. Он утверждал, что не разгонял процессор вручную и использовал только стандартный профиль EXPO для памяти. После диагностики GIGABYTE обнаружила повреждение данных BIOS и выполнила перепрошивку платы. При этом сама материнская плата не получила повреждений: она успешно прошла проверку напряжений и более 64 часов стресс-тестов с другим экземпляром Ryzen 9 7950X3D. Блок питания также был признан исправным. Отказ AMD в гарантийном обслуживанииНа фотографиях процессора заметна деформация подложки — вздутие на обратной стороне чипа.

AMD отказала в гарантийном обслуживании, сославшись на наличие физических повреждений, которые не подпадают под действие гарантии. При этом, по словам пользователя, процессор не отправлялся в AMD для полноценной экспертизы, а решение было принято исключительно по фотографиям. Ранее сообщалось, что проблема может быть связана с завышением напряжения на процессоре. Это могло произойти из-за ошибок в профилях разгона памяти EXPO или при ручном регулировании напряжения в BIOS. Чрезмерное напряжение могло разрушить термодатчики и механизмы термозащиты чипа, что приводило к перегреву и повреждению процессора и сокета материнской платы.

AMD и производители материнских плат выпускали обновления BIOS, ограничивая максимальное напряжение SoC на уровне 1, 3 В, но поломки продолжались. Также высказывались предположения о несовместимости памяти с некоторыми версиями BIOS. В некоторых случаях повреждения были видны на чипе, но в других процессоры выходили из строя без видимых признаков.

Согласно политике AMD, компания не принимает заявки на RMA (возврат по гарантии) в случаях, когда имеются физические повреждения, короткие замыкания или повреждения, вызванные действиями пользователя. В случае с VINCENT199411 AMD сослалась именно на физические повреждения подложки процессора. Пользователи отмечают, что в прошлом AMD иногда покрывала повреждения процессоров в результате электрических сбоев, но теперь компания не удовлетворяет каждую поступающую заявку RMA.

После перепрошивки BIOS невозможно установить, какие настройки и версия прошивки использовались до выхода процессора из строя. В некоторых случаях пользователи успешно добивались одобрения заявок на гарантийный ремонт как от AMD, так и от производителей материнских плат, но были и отказы. Проблема затрагивает не только Ryzen 9 7950X3D, но и другие процессоры X3D, включая Ryzen 7 9800X3D. Ситуация остаётся сложной и требует дальнейшего расследования. Пользователям рекомендуется внимательно следить за настройками напряжения в BIOS и использовать актуальные версии прошивок, но даже эти меры не гарантируют полной защиты от поломок.