Вместо ремонта RTX 4090 утилизировали: владелец получил деньги, но не видеокарту

Владелец ASUS GeForce RTX 4090 столкнулся с необычной ситуацией после обращения по гарантии. Примерно через три года использования видеокарта начала перегреваться и уходить в троттлинг, а при высокой нагрузке, включая трассировку лучей, система могла показывать чёрный экран и через несколько секунд перезагружаться. Пользователь обнаружил, что температура hotspot достигала 112 °C, тогда как средняя температура GPU оставалась ниже 70 °C — разница составляла почти 44 °C.

Гарантийный случай и утилизация

Поскольку гарантия заканчивалась 5 сентября 2026 года, владелец отправил видеокарту ритейлеру Galaxus ещё 27 августа, выбрав вариант ремонта или замены. Компания передала устройство стороннему сервисному центру, однако позднее пользователю сообщили, что повреждение оказалось слишком серьёзным и восстановить видеокарту невозможно.

В ответе Galaxus говорилось: «Дефект оказался настолько серьёзным, что устройство больше не подлежало ремонту. В таких случаях наша политика требует надлежащей утилизации устройства как электронных отходов — что, к сожалению, в данном случае уже было сделано».

Владелец утверждает, что никогда не выбирал вариант с возвратом денег. Несмотря на это, после утилизации RTX 4090 Galaxus решил оформить полный возврат средств. Пользователь остался недоволен ситуацией, поскольку при обращении явно выбрал ремонт или замену, а саму видеокарту уничтожили прежде, чем вопрос удалось решить другим способом.

По словам владельца, раньше у него был положительный опыт взаимодействия с Galaxus, однако на этот раз ситуация оказалась совершенно другой. Возможность получить обратно полную стоимость покупки формально выглядит неплохо, но заменить RTX 4090 на аналогичную видеокарту сегодня за те же деньги значительно сложнее.

На старте GeForce RTX 4090 стоила $1600, тогда как сейчас у крупных ритейлеров отдельные предложения могут находиться примерно в диапазоне $3000–4000. В результате полный возврат первоначальной стоимости не обязательно позволяет владельцу приобрести равноценную замену.