Владельцы ПК Dell столкнулись с циклическими перезагрузками после обновления

Подробности

Проблема с утилитой SupportAssistВладельцы ноутбуков и настольных компьютеров Dell столкнулись с критической ошибкой, которая приводит к появлению синего экрана смерти и циклической перезагрузке. Проблема проявляется примерно каждые 30 минут после установки недавнего обновления программного обеспечения.

В отличие от многих подобных сбоев, на этот раз операционная система Windows 11 не является виновником — сторонние программы работают стабильно. Пользователь под ником MartinHBS2026 проанализировал журналы ошибок с помощью инструмента WinDbg.

Исследование показало, что причиной постоянных перезагрузок является фирменная утилита Dell SupportAssist. Чтобы устранить неполадку, энтузиаст рекомендовал полностью удалить эту программу из системы, включая связанные с ней плагины remediation и OS recovery. Это не первый случай подобной технической неполадки.

В декабре 2024 года владельцам компьютеров Dell помогало запуск встроенной функции SupportAssist Scan hardware — после завершения сканирования внезапные сбои прекращались. Однако текущая ситуация требует более радикального решения. Представители компании Dell пока не дали официальных комментариев по поводу инцидента из-за выходных дней. До выхода официального патча владельцам затронутых устройств рекомендуется воспользоваться методами устранения неполадок, предложенными сообществом.

В частности, полное удаление SupportAssist и связанных компонентов временно решает проблему. Пользователям, столкнувшимся с циклическими перезагрузками, следует проверить журналы событий Windows на наличие ошибок, связанных с SupportAssist. Если проблема подтвердится, удаление утилиты через «Панель управления» или «Параметры» Windows должно восстановить нормальную работу системы до выпуска официального обновления от Dell.