Утечка СЖО NZXT повредила видеокарту RTX 5090: спор о компенсации продолжается

Подробности

На Reddit разгорелся спор между пользователем и компанией NZXT после инцидента с системой жидкостного охлаждения Kraken AIO. В августе 2025 года, по утверждению владельца, произошла утечка жидкости из СЖО, которая повредила видеокарту ASUS ROG Astral GeForce RTX 5090 32GB OC Edition и материнскую плату.

NZXT письменно признала производственный дефект, заменила кулер и согласилась с фактом повреждения компонентов, однако компромисс по компенсации до сих пор не достигнут. Спор о стоимости компенсацииОсновной конфликт сместился с факта утечки на оценку стоимости повреждённой видеокарты.

Пользователь утверждает, что NZXT сначала допускала возможность оставить повреждённое устройство у клиента, затем изменила позицию и представила противоречивые результаты диагностики. Компания предложила компенсацию в размере $2855, но дала лишь 24 часа на принятие решения, что владелец считает неприемлемым. Ключевым аргументом пользователя стало требование компенсации исходя из текущей стоимости замены GPU, а не его первоначальной цены.

На старте продаж версия RTX 5090 OC стоила $2799, 99, однако позже ASUS подняла цену до $3359, 99 в своём официальном магазине. Таким образом, даже если NZXT ориентируется на изначальную стоимость, фактическая цена замены сейчас значительно выше предложенной суммы. Ситуация осложняется тем, что NZXT не отвечает за рыночные колебания цен на видеокарты и не является производителем GPU. С другой стороны, пользователь также не создавал эту ситуацию — утечка, по его словам, была признана производственным дефектом.

В результате стороны оказались в тупике, где рекомендованная производителем цена и реальная стоимость замены сильно расходятся. Многие пользователи Reddit отмечают, что публичное обсуждение возможного судебного процесса может осложнить положение клиента. Тем временем владелец повреждённого оборудования продолжает рассматривать юридические варианты разрешения конфликта, оставаясь недовольным как размером компенсации, так и методами коммуникации со стороны компании.