Steam вернул деньги игроку Battlefield 6 после 470 часов игры из-за удаления режима Rush

Electronic Arts без предварительного уведомления убрала режим Rush из системы подбора игроков в Battlefield 6. Это привело к тому, что как минимум один игрок запросил возврат средств в Steam и получил его, несмотря на то, что провёл в игре количество часов, обычно несовместимое с условиями Valve.

Пользователь Reddit под ником ExplorEverythingOnce сообщил, что Steam вернул ему полную стоимость Phantom Edition игры Battlefield 6 — 109, 24 доллара США. Самым примечательным в этой истории стало время, проведённое в игре: около 470 часов, что более чем в 230 раз превышает стандартный двухчасовой лимит, установленный Steam для возвратов.

Удаление режима без предупреждения

Режим Rush исчез из подбора игроков ранее на этой неделе с патчем 1. 4. 1. 5, который в основном содержал незначительные исправления. При этом режим не был полностью удалён из игры — он по-прежнему доступен через Portal, но больше не отображается в стандартном поиске матчей. Именно это изменение сделало удаление очевидным для игроков.

Rush — классический режим серии Battlefield, представленный ещё в 2008 году в Battlefield: Bad Company. Его удаление из подбора без явного уведомления вызвало негативную реакцию сообщества, особенно среди тех, кто приобрёл игру отчасти ради этого режима.

По словам игрока, запрос на возврат средств был удовлетворён после того, как он объяснил службе поддержки Steam, что несколько режимов были удалены из подбора без надлежащего уведомления почти через год после запуска игры. Он также предоставил оператору официальный список режимов на сайте Battlefield и сообщение сообщества EA, подтверждающее удаление. Оператор признал, что ситуация была неверной, и разрешил полный возврат средств за покупку, совершённую при релизе игры.

Пока неясно, будет ли Steam рассматривать этот случай как исключение или сможет предоставить аналогичные возвраты другим игрокам Battlefield 6. Ситуация усугубляется тем, что на момент публикации режим Rush по-прежнему указан на официальном сайте EA как режим игры Battlefield 6.