Sony Interactive Entertainment объявила о введении новой политики, призванной защитить своих сотрудников от преследований и домогательств со стороны клиентов. Компания подчеркивает, что продолжит серьезно относиться к обоснованным отзывам и обращениям пользователей, однако намерена пресекать поведение, которое выходит за рамки разумного общения.
В заявлении Sony отмечается, что обратная связь от игроков важна для улучшения продуктов и сервисов, но некоторые действия и требования могут негативно влиять на работу сотрудников. К таким действиям компания относит повторяющиеся или чрезмерные требования, необоснованные запросы компенсации или извинений, угрозы, оскорбления, дискриминационные высказывания, сексуальные комментарии, личные нападки, а также несанкционированные визиты в офисы компании.
Новые меры против домогательств
Sony заявляет, что продолжит рассматривать обоснованные обращения клиентов, однако может прекратить отвечать пользователям, которые занимаются преследованиями и домогательствами в отношении сотрудников. В более серьезных случаях компания оставляет за собой право привлекать юристов или обращаться в полицию, а также рассматривать возможность принятия юридических мер в зависимости от обстоятельств.
При этом Sony подчеркивает, что новая политика не направлена против обычной критики или законных требований клиентов. Компания продолжит принимать обратную связь, но ожидает от пользователей уважительного отношения к сотрудникам. Таким образом, Sony намерена четче отделять обоснованные обращения от случаев, когда взаимодействие с сотрудниками превращается в преследования и домогательства, создающие угрозу их безопасности или мешающие работе.
Эта инициатива отражает растущую тенденцию в игровой индустрии по защите работников от токсичного поведения со стороны сообщества. Ранее аналогичные меры вводили и другие крупные компании, стремясь создать более безопасную рабочую среду. Новая политика Sony вступает в силу немедленно и будет применяться ко всем каналам взаимодействия с клиентами.
Комментарии
Оставляйте комментарии, отвечайте другим пользователям, ставьте плюсы и минусы и добавляйте быстрые реакции.
Войдите в аккаунт, чтобы оставлять комментарии, отвечать другим пользователям и ставить реакции.