Пользователь столкнулся с неприятной ситуацией при ремонте материнской платы MSI MAG B760M MORTAR WiFi II. Он отправил плату с погнутым контактом в сервисный центр ASK Corporation, официального партнёра MSI в Японии. Однако обратно получил устройство с той же проблемой — контакт остался деформированным.
В ответе от сервиса говорилось, что плата прошла функциональное тестирование и дефектов не обнаружено (статус NTF — No Trouble Found). Также сообщалось, что повторная отправка, скорее всего, приведёт к отказу в ремонте. Пользователь опубликовал пост в X, который быстро стал вирусным.
Реакция MSI и признание ошибки
На резонанс отреагировала MSI: компания принесла извинения и признала ошибку. В официальном заявлении от 15 июля 2026 года MSI Japan пояснила, что их стандартная процедура при повреждениях контактов сокета не предполагает выправление отдельных пинов. Вместо этого меняют весь разъём целиком и возвращают плату только после тщательной проверки. Однако в этом случае контроль дал сбой, и клиенту отправили устройство с недочётом.
MSI совместно с ASK Corporation пообещала пересмотреть процессы ремонта и проверки, чтобы исключить повторение подобных инцидентов. Также компания напомнила, что на все платные ремонтные работы действует трёхмесячная гарантия с даты завершения ремонта. Вероятно, плату пользователя отремонтируют заново — поскольку ошибка допущена со стороны сервиса, MSI готова её исправить.
Комментарии
Оставляйте комментарии, отвечайте другим пользователям и добавляйте быстрые реакции.