Французские потребители подали в суд на Ubisoft из-за недоступности The Crew

Подробности

Французская потребительская организация UFC-Que Choisir подала иск против Ubisoft после полного отключения серверов гоночной игры The Crew. Активисты утверждают, что решение компании лишило игроков доступа к продукту, за который они заплатили деньги, что противоречит базовым потребительским правам. Судебный спор о цифровом владенииUbisoft удалила The Crew из цифровых магазинов в декабре 2023 года, а 31 марта 2024 года полностью отключила серверы проекта.

Поскольку игра требовала постоянного подключения к интернету, после этого она стала полностью недоступной для всех владельцев, независимо от способа приобретения. В иске утверждается, что компания вводила покупателей в заблуждение относительно долговечности приобретённого продукта.

Особое внимание уделяется возможному использованию несправедливых условий пользовательского соглашения, которые фактически лишают игроков права владения купленной игрой. Ситуация вызвала широкий резонанс после того, как Ubisoft начала отзывать лицензии у пользователей без возврата средств. Компания ранее заявляла, что покупатели приобретали лишь ограниченный доступ к сервису, а не полное право собственности на игру, что стало центральным пунктом разногласий.

Иск поддерживает европейская инициатива Stop Killing Games, возникшая после закрытия The Crew. Кампания призывает изменить правила цифровых продаж игр и уже собрала более 1, 3 миллиона подписей, что обязывает Европейскую комиссию рассмотреть вопрос на официальном уровне до конца июля.