Crucial предложила $260 вместо замены комплекта ОЗУ, который сейчас стоит $1800

Владелец комплекта Crucial Pro 128 ГБ DDR5 столкнулся с неприятной ситуацией при гарантийном обслуживании. Память вышла из строя в течение гарантийного срока, и компания Crucial первоначально согласилась заменить комплект, но позже изменила своё решение.

Пользователь отправил неисправный комплект 2×64 ГБ в сервисный центр и получил подтверждение, что замена будет доставлена в течение 14–21 рабочего дня. Однако спустя несколько недель Crucial сообщила, что больше не может предоставить замену, поскольку производство этой модели оперативной памяти было прекращено.

Компенсация не покрывает текущую стоимость

Вместо нового комплекта владельцу предложили вернуть $259, 99 — именно столько он заплатил за память изначально. Проблема в том, что из-за нынешнего дефицита ОЗУ аналогичный комплект сейчас продаётся примерно за $1800. Таким образом, компенсация покрывает лишь небольшую часть текущей рыночной стоимости такой памяти.

На этом история не закончилась. Crucial также сообщила, что один из двух 64-гигабайтных модулей мог остаться рабочим. Компания не уверена, сохранился ли комплект после процедуры возврата, но пообещала проверить склад и вернуть модуль, если его ещё не утилизировали. При этом покупателю придётся самостоятельно предоставить предоплаченную этикетку для обратной доставки. На фоне резкого роста цен на оперативную память ситуация выглядит особенно неприятно: вместо замены пользователь может получить $260 за комплект, который сегодня стоит во много раз дороже.