ASUS отказывается от замены ноутбука после 10 неудачных ремонтов

Подробности

На платформе Reddit разгорелась дискуссия вокруг необычного случая гарантийного обслуживания ноутбука ASUS. Пользователь под ником Delicious-Muscle2029 сообщил, что компания отказалась заменить его устройство после десяти неудачных попыток ремонта, что поставило под сомнение качество послепродажного сервиса бренда.

Хроника многократных ремонтовВладелец ноутбука обратился в сервисный центр по гарантии после того, как устройство перестало нормально функционировать. За последние восемнадцать месяцев лэптоп прошел десять процедур ремонта, в ходе которых были заменены материнская плата, батарея и адаптер питания.

Несмотря на все эти усилия, проблемы с перегревом так и не были устранены. Суммарно устройство провело в сервисном центре пятьдесят два дня, что сделало его практически непригодным для использования. Основная проблема заключается в сильном снижении частот при нагреве, что делает работу на ноутбуке невозможной.

Кроме того, после замены комплектующих с Core i5 на Core i9 возникли сложности с балансом энергопотребления между центральным и графическим процессорами. Сейчас компания ASUS блокирует одиннадцатый запрос на гарантийное обслуживание, требуя от владельца оплаты услуги по обслуживанию батареи для создания новой заявки. Поскольку пользователь отказался платить, он не может сдать устройство в ремонт.

Ситуация усугубляется тем, что представитель компании, занимавшийся этим делом, был переведен в другой отдел, что сводит шансы на замену устройства к минимуму. Этот случай вызвал серьезные вопросы у потребителей относительно политики гарантийного обслуживания ASUS. Многие пользователи выразили обеспокоенность тем, что даже после многочисленных ремонтов компания не готова заменить неисправное устройство, что ставит под сомнение надежность бренда и качество его сервисной поддержки.